İade, Geri Ödeme ve Değişim Politikası

Alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade veya değişim talebinizde aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

Cayma ve İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek info@coandmi.com adresine iletin.

Talebinizin ardından Sürat Kargo iade kodu e-posta yoluyla sizinle paylaşılır. Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren ürünü 14 gün içinde kargoya teslim etmeniz gerekir.

İade Gönderimi

İadeler, tarafımızca paylaşılan kod kullanılarak Sürat Kargo ile ücretsiz olarak gönderilir.

İade kodu kullanılmadan veya farklı bir kargo şirketiyle yapılan gönderimlerin masrafı müşteriye ait olabilir. Lütfen farklı bir kargo şirketiyle karşı ödemeli gönderim yapmayın.

İade Koşulları

Ürünlerin tüm aksesuarları, varsa etiketleri ve gönderim içeriğiyle birlikte korunarak paketlenmesini rica ederiz.

Ürünün yalnızca özelliklerini incelemek için gerekli kullanımın ötesinde kullanılması sonucunda oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

Geri Ödeme

İade gönderiniz tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci genellikle 3–7 iş günü içerisinde tamamlanır.

Cayma hakkı kapsamındaki geri ödeme, ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiğinin doğrulanmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Geri ödeme işlemi tamamlandığında e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşunuza göre değişebilir.

Ücretsiz Değişim

Değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içinde ücretsiz olarak kabul edilir.

Değiştirmek istediğiniz ürünleri ve yerine almak istediğiniz ürün, renk veya bedeni info@coandmi.com adresine bildirmenizi rica ederiz.

Sizin için bir değişim siparişi oluşturulur. İade edilen ürünün bedeli yeni sipariş tutarından düşülür; varsa fiyat farkını gösteren fatura veya ödeme bağlantısı tarafınıza iletilir.

Daha düşük tutarlı bir ürün seçilmesi halinde oluşan fark, alışverişte kullandığınız ödeme aracına iade edilir. Değişim işlemleri stok uygunluğuna bağlıdır.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Bu durumlarda iade veya değişim gönderim masrafları COANDMI tarafından karşılanır. Yasal seçimlik haklarınız saklıdır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Kişiye özel hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi mevzuatta belirtilen istisnalarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ayıplı veya yanlış ürünlere ilişkin yasal haklarınız bu istisnalardan etkilenmez.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

info@coandmi.com